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【不配送區域】

離島(澎湖、馬祖、金門、綠島)及海外不配送  

【運費】

1.宅配到府基本運費為新臺幣100元 當配送地址為偏遠縣市、地區或商品材積過大時，我們將另行告知計算運費。 ※貨運宅配材積大小規定；長+寬+高合計小於100公分，重量低於5公斤方才不另外加收運費。 2.超商取貨運費為新臺幣80元 商取貨或是超商取貨付款配合7-11，因超商取貨有材積大小限制，超過則改用貨運配送。 ※超商取貨材積大小規定；長+寬+高合計小於90公分，單邊長度小於45公分，重量低於5公斤才可使用超商配送服務。  

【取消訂單】

若您要取消訂單， 1.至我的訂單內選擇取消訂單，並請簡單說明取消訂單原因。 2.直接聯絡客服人員，並提供訂單編號與訂購人姓名，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理。 Phoenix Dart會以email的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。 ＃請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接退回給宅配司機，或是聯絡客服人員為您辦理退貨

【退貨】

商品寄出後不接受退換貨服務。 若收到商品隨即發現商品短少或產品外觀遭破壞的情形，請於收到商品日起計算一週內與我們聯絡。 超過一週才發現上述情形，Phoenix Dart有權力拒絕您的退貨退款要求。 寄錯商品方可補寄，此狀況的郵資由Phoenix Dart負擔。 請注意! 您所退回的商品內容物必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，Phoenix Dart有權力拒絕您的退貨退款要求，且貨運往返費用將由購買方承擔。

【退換貨須知】

若您要辦理新品瑕疵退換貨，請於收到貨當日起一週內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。 換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件、損毀或是影響商品整體性販售之情事，Phoenix Dart有權拒絕退貨或退款；為保障您的權益，再次提醒您若所訂購的商品本身有瑕疵問題，務必於收到商品後一週內向Phoenix Dart請求退款或退換商品。

【退款】

若退貨狀況成立，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式無息退還你的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。 採ATM匯款或貨到收款者，請您提供您收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料，我們將於收到您的完整退款資料後，辦理退款至您的指定帳戶中。 若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，此款項將直接退回您的信用卡帳戶。